ltur Bewertungen

Klage wegen einbehalten meines Geldes!
Keine Reaktion auf Mails . Meine Rückerstattung von der Airline einfach eingesteckt !!! Kundenservice Katastrophe!!

Ich habe als Frühbucher über Holidaycheck bei Ltur eine Pauschalreise mit Flug nach Kreta ab 17.05.21 gebucht. Meine Partnerin feiert an diesem Tag Ihren 50., daher war die Reise etwas sehr besonderes und wird nun durch Ltur ruiniert.
Zum Thema: Buchung der Reise am 03.01.2021.
Hin- und Rückflufg mit Coendon Air.
1. Änderung zum 22.03.2021: Verschiebung des Hinflugs durch Änderung der Fluggesellschaft auf Condor
2. Änderung zum 21.04.2021: Änderung des Abflughafens auf Leipzig mit Abflug 05:30 Uhr. Rückflug bleibt nach Berlin (Gabelflug)
Wie jeder weiß tritt ab dem 24.04.2021 die bundesweite Ausgangssperre zw. 22:00 - 05:00 Uhr in Kraft. Urlaub gilt nicht als Ausnahmegrund. Wie soll ich von Berlin nach Leipzig kommen, wenn auch alle Hotels gescholssen sind? Ich habe daher eine Umbuchung auf einen Hinflug am 18.04.21 ab Berlin und Rückflug 2 Tage später nach Berlin beantragt. Die Flüge waren verfügbar.
Diese Änderung wurde heute von Ltur abgelehnt.
Fazit: Das beworbene Umbuchungsrecht wg. Corona ist keinen Pfifferling wert, Ltur bzw. TUI treibt seine Kunden wissentlich in die absehbare Stornierung, obwohl man als Kunde auf Alterntiven hinweist.
Ich werde jedenfalls in meinem Leben keine Reise mehr Über TUI / Ltur buchen.

Wir haben im Dezember 2019 eine Reise nach Griechenland für den Mai 2020 gebucht und auf Grund von Corona selbst storniert. Mussten 25% des Reisepreises bezahlen.Auf Grund des Gerichtsurteil vom August v. 2020 haben wir einen Anwalt eingeschaltet und innerhalb von 14 Tagen die Stornokosten zurück erhalten. Ohne Anwalt geht es leider nicht. ( man hat 3 Jahre Zeit das Geld zurück zu fordern )

Nach nicht durch Ltur zu verantwortender Hoteländerung und noch bestehender Reisewarnung, wurde unsere im Januar gebuchte Pauschalreise
vom 03.10. bis 10.10.20 nach Fuerteventura am 21.09.20 auf unsere entsprechende E-Mail Nachricht hin anstandslos und innerhalb von 4 Stunden kostenfrei storniert, die Rückzahlung aller bereits geleisteten Gelder über die Kreditkarte erfolgte am 29.09.20.

Wir haben vor der Pandemie, Anfang des Jahres unseren Urlaub in die Türkei für Oktober 20 gebucht. Da ich Risikopatient bin (mit Attest), möchte ich kein Risiko eingehen, denn die Türkei ist immer noch ein Risikogebiet, jedoch liegt keine Warnung vom auswärtigen Amt vor. Hinzu kommt, dass man 48 h vor Rückflug einen Corona Test vor Ort machen muss. Ist dieser bei einem von uns dreien positiv, heisst es 14 Tage Quarantäne vor Ort. Kosten für Hotel, neuer Rückflug, Verdienstausfall,... all das interessiert L`tur nicht.
Wir können weder umbuchen, noch einen Gutschein erhalten. Stattdessen 25 % Stornogebühr. Kulanz? Fehl am Platz.
Ganz großes KINO Ltur. Der nächste Urlaub kommt garantiert, aber sicher nicht mit euch.

Ltour zahlt einfach Geld nicht zurück und ist nur zu erreichen wenn man eine Reise buchen möchte! Dann kriegt man angeboten den Restbetrag in eine neue Reise zu stecken wie wenn man als Kunde 2mal ein Risiko eingeht sein Geld nicht wieder zu sehen. Nein Danke

Wir hatten bereits im Januar (vor Corona) über Ltur 14 Tage Kanaren gebucht. Leider können auch wir nicht kostenlos stornieren bzw. umbuchen (wie viele andere es Reiseveranstalter es anbieten).
Auch wir bleiben auf dem Schaden sitzten.
Wir werden in Zukunft besser auf die Reiserücktrittsregeln achten und Gesellschaften wir Ltur meiden und jedem davon abraten hier zu buchen.
Bei einer Umbuchung, hätte Ltur uns auch weiterhin als Kunden begrüßen dürfen, aber die scheinen es nicht nötig zu haben.

Wir haben ein Hotelzimmer in Dubai über TUI.de gebucht. Veranstalter sollte l‘tur sein. Eine Anzahlung von 30% sollte laut Homepage sofort erfolgen, 70% dann später.
Natürlich wurde der volle Preis abgebucht. Auf Nachfrage schoben sich die beiden Unternehmen die Schuld in die Schuhe.
Laut Buchungshomepage sollte eine kostenlose Stornierung wegen Corona möglich sein.
Wir wollten nun stornieren. Eine Stornierung war erwartungsgemäß nicht möglich. Weiterhin wurde die Buchung an Restplatzreisen GmbH ohne unser Wissen weitergegeben.
L‘tur besteht auf ihre Stornierungsstaffel, sodass wir mit Schaden storniert haben.
Aus Schaden wird man klug. Daher können wir TUI sowie l‘tur nicht empfehlen. Hier wird man als Kunde nicht respektiert oder ernst genommen. Geld ist wichtiger.

Keine Umbuchung trotz Risikopatient möglich. Wir müssen die Stornokosten bezahlen. Ich habe fast 6 Wochen benötigt, um eine Aussage zu erhalten. Absolut nicht kundenfreundlich.

Traurig dieser Kundenumgang. Ltur stellt sich tot, nicht zu erreichen. sind über alle Berge mit dem Geld.

... nachdem die Reise per E-Mail und per Einschreiben storniert wurde, keine Kontaktaufnahme mit der Ltur möglich gewesen ist, da es das Unternehmen wohl nicht mehr gibt, denn wieso sonst ist eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Wege nicht möglich, wurde weiterhin fleißig abgebucht. Aufgrund der geschilderten Fälle scheint die Annahme, daß es sich um vorsätzlichen Betrug handelte, nicht abwägig. Oder schafft es die Chefetage nicht, die Situation in den Griff zu bekommen, weil die Angestellten unter Kundenservice etwas anderes verstehen, als für den Kunden erreichbar zu sein? Oder ist das Unternehmen nur noch virtuell in Deutschland existent und versucht, soviel Geld von seinen "Vertragspartnern" zu erhalten?
Daher die Warnung an alle Urlaubswütigen in dieser Zeit, bitte nicht bei Ltur buchen. Das spart Zeit, Ärger und Geld.
Und gleichfalls wäre der Mutterkonzern auch auf seriöses Geschäftsgebaren zu prüfen, denn der stellt sich ebenfalls TOT beim Kontaktaufnahmeversuch... :-(

Reise gebucht im Februar,dann kam Corona das zittern ging los aber wir wollten am 10.07.20 fliegen und das sollte auch laut Ltur alles so ablaufen. Ich sollte mich bei Condor registrieren was nicht klappte, bei Ltur war keiner zu erreichen irgendwann bekam ich ein Kundenberater von Condor ans Telefon der sagte mir das unser Flug ersatzlos gestrichen ist und das 4 Tage vor Reisebeginn. Nach mehreren Stunden in der Warteschleife von Ltur hat endlich ein Kundenberater abgenommen der mir versicherte das alles in Ordnung ist , abends bekam ich eine Mail das meine Reise von Ltur storniert wurde. Heute nach der Stornierung würde auch noch der Rest vom Reise-Betrag abgebucht, was für eine Frechheit.